نموذج B2C التجارة الالكترونية

يسر موقع عرب سيو 123 ان يقدم لكم

الدرس الثامن البرنامج التعليمي المتكامل في التجارة الالكترونية

 

في نموذج B2C  يعد موقع الاعمال التجارية هو المكان الذي تتخذ فية جميع المعاملات التي تتم بين المنظمة التجارية والمستهلكين مباشرة .

في نموذج B2C   يذهب المستهلك الى الموقع ويختار من الكتالوج المنتج الذي يريده , يأمر الكتالوج ويتم ارسال بريد الكتروني الى المنظمة التجارية . بعد استلام الطلب , سوف ترسل البضاعة الى العميل .

فيما يلي اهم الملامح الرئيسية لنموذج B2C

• مطلوب اعلانات مكثفة لجذب اكبرعدد من الزبائن.
• ارتفاع معدلات الاستثمار في مجال الاجهزة \ البرمجيات .
• تقديم الدعم والخدمات الجيدة للعملاء .

حقوق التأليف محفوظة لموقع  عرب سيو 123

اجراءات التسوق

فيما يلي اهم الخطوات المستخدمة في التجارة الالكترونية  B2C

المستهلك

• يحدد الطلب
• البحث عن المنتجات الموجودة على الموقع الالكتروني
• يقارن بين الاسعار وتاريخ التسليم او أي شروط اخرى
• يقدم الامر بالشراء
• يدفع الفاتورة
• يستلم المنتج
• يتشاور مع البائع للحصول على خدمات ما بعد البيع , او ارجاع المنتج في حالة اذا كان غير راضي عنه .

إلغاء و إعادة الوسطاء

في التجارة التقليدية هناك وكلاء وسطاء بين الصانع والمستهلك مثل تجار الجملة والموزعين وتجار التجزئة . في نموذج B2C   على الانترنت , تقوم الشركة المصنة ببيع منتجاتها مباشرة الى المستهلكين , وهذا يسمى عملية ازالة طبقات رجال الأعمال المسئولين عن العمليات الوسيطة (الغاء الوسطاء ) .

في هذه الايام بدأ وسيط التجارة الالكترونية بالظهور مثل مراكز التسوق الالكتروني  , وكلاء اختيار المنتج . وهذا يسمى عملية تحول وسطاء رجال الاعمال من التقليدي الى الاكتروني ب ( اعادة الوساطة ).